Tiêu chuẩn ISO 9001 là một trong những tiêu chuẩn quốc tế được áp dụng gần như ở tất cả các ngành công nghiệp, chăm sóc sức khỏe và các lĩnh vực có liên quan khác.
ISO là gì?
Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế(tiếng Anh: International Organization for Standardization) viết tắt là ISO hay iso. Là cơ quan thiết lập tiêu chuẩn quốc tế, đưa ra các tiêu chuẩn thương mại và công nghiệp trên phạm vi toàn thế giới.
ISOđược thành lập ngày 23 tháng 2 năm 1947. Trụ sở Ban thư ký ISO đặt tại Geneva, Thụy Sĩ. Đến năm 2018, ISO có 161 thành viên quốc gia (national standards bodies).
Trong khi ISO xác định mình như là một tổ chức phi chính phủ (NGO), khả năng của tổ chức này trong việc thiết lập các tiêu chuẩn – thông thường trở thành luật định thông qua các hiệp định hay các tiêu chuẩn quốc gia – làm cho nó có nhiều sức mạnh hơn phần lớn các tổ chức phi chính phủ khác Và trên thực tế tổ chức này hoạt động như một công xoocxiom với sự liên kết chặt chẽ với các chính phủ. Những người tham dự bao gồm một tổ chức tiêu chuẩn từ mỗi quốc gia thành viên và các tập đoàn lớn.
ISO hợp tác chặt chẽ với Ủy ban kỹ thuật điện quốc tế (International Electrotechnical Commission) viết tắt IEC. Tổ chức chịu trách nhiệm tiêu chuẩn hóa các thiết bị điện.
Tiêu chuẩn ISO 9001 là gì?
ISO 9001là một tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO phát triển và ban hành. Tiêu chuẩn ISO 9001 có phiên bản mới nhất là ISO 9001:2015. Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu. Tổ chức doanh nghiệp áp dụng đạt chứng nhận iso 9001 sẽ giúp doanh nghiệp ngày càng nâng cao năng suất cũng như lợi nhuận cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.Tiêu chuẩn này cũng được sử dụng cho việc đánh giá chứng nhận phù hợp với hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức và tiêu chuẩn ISO 9001 được sử dụng rộng rãi trên thế giới.
Các phiên bản ISO 9001
ISO 9001:1987 Quản lý chất lượng – Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế/triển khai, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật).
ISO 9001:1994 Tương đương: TCVN ISO 9001:1996. Quản lý chất lượng – Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế, triển khai, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật.
ISO 9001:2000 Quản lý chất lượng – Các yêu cầu.
ISO 9001:2008 Quản lý chất lượng – Các yêu cầu). Đây là phiên bản hiện hành của ISO 9001.
ISO 9001:2015 tương đương: TCVN ISO 9001:2015 Quản lý chất lượng – Các yêu cầu. Đây là phiên bản mới nhất thay thế phiên bản ISO 9001:2008.
ISO 9001:2015 là gì?
ISO 9001: 2015
ISO 9001:2015 (là tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng- Các yêu cầu), là phiên bản thứ năm của tiêu chuẩn ISO 9001, nó đã trở thành chuẩn mực toàn cầu đảm bảo khả năng thỏa mãn các yêu cầu về chất lượng và nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng trong các mối quan hệ nhà cung cấp và khách hàng.
ISO 9001 version 2015 so với các phiên bản trước đó nó khác biệt ở chỗ giúp Doanh nghiệp/Tổ chức trên toàn thế giới khi áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 sẽ ngày càng nâng cao lợi nhuận/hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của mình, điều mà trước đây tiêu chuẩn ISO 9001:2008 chưa hướng đến, trước đó ISO 9001:2008 hướng đến “thỏa mãn khách hàng” còn “thỏa mãn bản thân doanh nghiệp” như lợi nhuận của doanh nghiệp, các hiệu quả hoạt động khác của doanh nghiệp) thì lại gần như không đề cập đến”.
Mọi Tổ chức/doanh nghiệp đều mong muốn tăng trưởng phát triển liên tục, đạt được lợi nhuận cao và liên tục duy trì tỷ suất lợi nhuận cao đó và điều mọi Doanh nghiệp/Tổ chức đều hiểu rõ phải có một hệ thống quản lý khoa học chặt chẽ không bị lạc hậu trong thời đại 4.0 để bắt kịp nền kinh tế sử dụng và phát huy hiệu quả nguồn nhân lực hiện có. Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 chắc chắn là tiêu chuẩn về hệ thống quản lý khoa học, chặt chẽ tốt nhất mà mọi Doanh nghiệp/Tổ chức nên tìm đến để áp dụng.
Nội dung ISO 9001:2015
Điều khoản 0: Lời giới thiệu.
Điều khoản 1. Phạm vi áp dụng.
Điều khoản 2. Tài liệu viện dẫn.
Điều khoản 3: Thuật ngữ và định nghĩa.
Điều khoản 4: Bối cảnh của tổ chức.
Điều khoản 5: Sự lãnh đạo.
Điều khoản 6: Hoạch định.
Điều khoản 7: Hỗ trợ.
Điều khoản 8: Điều hành.
Điều khoản 9: Đánh giá kết quả hoạt động.
Điều khoản 10: Cải tiến.
Mục tiêu chất lượng ISO 9001:2015
Mục tiêu ISO 9001 nhằm đạt được sự phát triển của tổ chức trên cơ sở năng suất – chất lượng – hiệu quả.
Việc xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng cũng như áp dụng và vận hành hệ thống đó phải đạt được hiệu quả của tổ chức với các mục tiêu đề ra trong một thời gian nhất định.
Hiệu quả của tổ chức là phải xét ở hiệu quả chung chứ không phải chỉ xét riêng một mặt nào. Hiệu quả chung của tổ chức phải thể hiện được mục tiêu chất lượng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ ngày càng thỏa mãn khách hàng, hoạt động phát triển, mở rộng được thị trường, đóng góp với nhà nước, xã hội tăng, đời sống vật chất tinh thần của người lao động được cải thiện, nâng cao, sản xuất gắn với bảo vệ môi trường và thực hiện một sự phát triển bền vững.
Chứng nhận ISO 9001
Chứng nhận ISO 9001:2015 là việc tổ chức chứng nhận(được tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng cấp phép theo nghị định 107-2017 NĐ CP) đánh giá một doanh nghiệp hoặc một tổ chức áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp theo các điều khoản của tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
